Le SaaS est-il en train de disparaître au profit de l’AaaS (Agent as a Service) ?

Du modèle logiciel traditionnel vers des agents autonomes

Pour commencer, la réponse est non — mais il est en train de se transformer profondément. Nous ne sommes pas face à une substitution brutale, mais à une évolution structurelle du modèle logiciel.

Un peu d’info : le SaaS : un logiciel hébergé dans le cloud, accessible par abonnement, avec une interface utilisateur à travers laquelle l’humain exécute des actions. Des acteurs comme Salesforce, Microsoft 365 ou HubSpot illustrent parfaitement ce modèle. L’utilisateur ouvre le logiciel, clique, paramètre, analyse, décide. Le logiciel est un instrument au service de l’opérateur humain.

Définition 1 : un agent d’IA est un logiciel capable d'interagir avec son environnement, de collecter des données et de les utiliser pour effectuer des tâches autogérées qui répondent à des objectifs prédéterminés.

Définition 2 : L’AaaS : plusieurs agents vont enchainer des tâches précises. L’utilisateur ne dit plus “je vais faire”, mais “fais-le”. L’agent comprend la demande, planifie les étapes, interagit avec différents systèmes via une API (interface de programmation d'applications), exécute les tâches et restitue un résultat. On passe d’un modèle centré sur l’interface à un modèle centré sur l’intention.

Pourquoi cette mutation ? D’abord parce que la multiplication des SaaS crée une complexité opérationnelle. Une tâche métier peut nécessiter l’usage de plusieurs applications différentes : CRM, ERP, GED, etc. L’AaaS agit comme une couche d’orchestration au-dessus de ces briques. Le SaaS ne disparaît pas ; il devient une infrastructure transactionnelle pilotée par des agents, et la notion d’agents au pluriel est importante, car il en faut plusieurs pour réaliser le processus complet d’exécution des tâches.

La valeur se déplace. Historiquement, elle résidait dans l’interface et la fonctionnalité. Désormais, elle migre vers l’autonomie, la coordination et la capacité décisionnelle. Un agent capable d’analyser des données multi-sources, de déclencher des actions et d’optimiser des workflows apporte une valeur supérieure à un simple tableau de bord.

La transition se fera progressivement. Nous sommes actuellement dans une phase hybride : les SaaS intègrent des copilotes IA. Puis les SaaS seront pilotés par des agents internes capables d’exécuter des workflows complexes. À terme, des orchestrateurs multi-SaaS contrôleront plusieurs plateformes simultanément. Enfin, apparaîtront des agents verticaux spécialisés : agent comptable, juridique, RH, etc.

Chez Cywise nous n’avons pas attendu pour proposer ce modèle. L’opportunité était claire et nous sommes passés d’une solution SaaS de cybersécurité à un Agent RSSI autonome pour TPE/PME.

Hier, Cywise scannait et produisait des rapports. Aujourd’hui, notre valeur est dans l’orchestration des agents :

• Un qui surveille et scanne en continu

• Un qui transforme les vulnérabilités en risque métier afin d’évaluer l’impact que cela aurait pour l’activité de l’entreprise vs le coût de correction

• Un qui vérifie la conformité ANSSI / CNIL / NIS2 / Dora

• Un qui prépare et priorise les actions correctives

• Un qui explique tout au dirigeant en langage simple

La PME ne veut pas un outil supplémentaire ; elle veut un responsable cybersécurité virtuelle. En intégrant une couche agentique au-dessus du SaaS existant, Cywise ne propose plus un accès à une plateforme, mais une délégation complète du pilotage cyber — avec un tarif différent et un ROI nettement supérieurs.